Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Resolución de problemas en 30 días

Contamos con una política de resolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para reportar un problema, como un artículo dañado, con error de impresión o incorrecto.

Dado que todos los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones físicas. En su lugar, nuestro equipo revisará tu caso y ofrecerá un reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Cómo reportar un problema

Por favor, contáctanos a support@boardingvibes.com e incluye:

  • Tu número de pedido
  • Fotos que muestren el problema (frontal, trasera o empaque si está dañado)

Una vez revisado el caso, te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada y emitiremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos. No es necesario que devuelvas el producto.

Excepciones / Artículos no retornables

Como nuestros productos se imprimen de forma personalizada bajo pedido, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios por:

  • Pedidos con talla, color o diseño incorrecto elegidos por el comprador
  • Cambio de opinión o arrepentimiento después de la impresión
  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Por favor, revisa cuidadosamente los detalles del producto y las tablas de tallas antes de realizar tu pedido.

Reembolsos

Si tu reembolso es aprobado, se emitirá a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Cambios

Dado que no manejamos devoluciones físicas, los cambios se procesan únicamente mediante un nuevo pedido del artículo correcto después de que se haya aprobado el reembolso o reemplazo.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en support@boardingvibes.com. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.